En AgroAlfalfa nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Nombre comercial: AgroAlfalfa
- Email: agroalfalfachile@gmail.com
- Teléfono: +56 9 9443 0859
- Ubicación: Chile
2. Datos que recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:
- Completas el formulario de contacto o cotización
- Nos contactas por WhatsApp, email o teléfono
- Solicitas información sobre nuestros productos
Tipos de datos recopilados:
- Datos de identificación: Nombre completo
- Datos de contacto: Email, número de teléfono, comuna/región
- Datos comerciales: Tipo de negocio, productos de interés, cantidad requerida
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (recopilados automáticamente)
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Responder a tus consultas y solicitudes de cotización
- Proporcionarte información sobre precios y disponibilidad
- Coordinar la entrega de productos
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:
- Consentimiento: Al completar nuestros formularios o contactarnos, consientes el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas.
- Ejecución de contrato: Cuando solicitas una cotización o realizas una compra.
- Obligación legal: Para cumplir con normativas tributarias chilenas.
5. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Atender tu solicitud o consulta
- Mantener la relación comercial activa
- Cumplir con obligaciones legales (documentos tributarios: 6 años)
Una vez cumplidas estas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a agroalfalfachile@gmail.com indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:
- Conexión segura mediante protocolo HTTPS/SSL
- Acceso restringido a datos personales
- Almacenamiento en servidores seguros
8. Compartición de datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el sitio web (hosting, email).
- Obligación legal: Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
- Logística: Transportistas para coordinar entregas (solo datos de entrega).
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten:
- Recordar tus preferencias
- Analizar el tráfico del sitio
- Mejorar la funcionalidad
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
- Email: agroalfalfachile@gmail.com
- WhatsApp: +56 9 9443 0859