Al solicitar una cotización o realizar una compra en AgroAlfalfa, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar tu pedido.
1. Información general
AgroAlfalfa es un proveedor de forraje en fardos para el sector agropecuario chileno. Comercializamos alfalfa, ballica, avena forrajera y paja de trigo con despacho a todo Chile.
- Sitio web: agroalfalfa.cl
- Email: agroalfalfachile@gmail.com
- Teléfono: +56 9 9443 0859
2. Productos y disponibilidad
2.1 Descripción de productos
Nos esforzamos por describir nuestros productos con precisión. Sin embargo, las características del forraje (color, textura, contenido nutricional exacto) pueden variar según la temporada, corte y zona de producción. Las imágenes son referenciales.
2.2 Disponibilidad
La disponibilidad de productos está sujeta a existencias. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o rechazar pedidos según disponibilidad.
2.3 Formato de venta
Vendemos forraje en fardos tradicionales. El peso y dimensiones pueden variar según el tipo de producto, temporada, humedad y compactación.
3. Precios y cotizaciones
3.1 Política de precios
Los precios se cotizan de forma personalizada según:
- Tipo de producto y calidad
- Cantidad solicitada
- Ubicación de entrega
- Temporada y disponibilidad
Los precios incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. La vigencia del precio cotizado se indica en cada cotización.
3.2 Cotizaciones
Las cotizaciones no constituyen una obligación de venta. El contrato de compraventa se perfecciona una vez que confirmamos la disponibilidad del producto y recibes la confirmación de tu pedido.
4. Proceso de compra
- Solicitud de cotización: Completa el formulario de contacto o comunícate por WhatsApp indicando producto, cantidad y ubicación.
- Cotización: Te enviaremos una cotización personalizada a la brevedad.
- Confirmación: Confirma tu pedido respondiendo a la cotización.
- Pago: Realiza el pago según las condiciones acordadas.
- Coordinación: Coordinamos fecha y horario de entrega.
- Entrega: Recibes tu pedido en la dirección indicada.
5. Formas de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Transferencia electrónica
- Depósito bancario
- Pago contra entrega (según evaluación)
Las condiciones de pago se acuerdan directamente con cada cliente.
6. Despacho y entrega
6.1 Cobertura
Realizamos despachos a todo Chile, con cobertura prioritaria en las regiones de Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana, O'Higgins, Maule, Ñuble, Biobío, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos.
6.2 Costos de envío
El costo de envío se calcula según la ubicación de entrega y cantidad de producto. Este valor se informa en la cotización.
6.3 Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y dependen de la disponibilidad, ubicación y factores logísticos. El plazo específico se coordina directamente con cada cliente al momento de confirmar el pedido.
6.4 Recepción del pedido
Al recibir tu pedido, debes verificar la cantidad y estado de los fardos. Cualquier observación debe indicarse en el documento de entrega. Reclamos posteriores por faltantes o daños visibles no serán aceptados si no fueron registrados al momento de la entrega.
7. Garantía y calidad
7.1 Calidad del producto
Trabajamos con productores seleccionados y buscamos mantener estándares de calidad consistentes. Las características específicas del producto se informan en cada cotización.
7.2 Reclamos por calidad
Si el producto presenta problemas de calidad evidentes (humedad excesiva, presencia de moho, material extraño), puedes comunicarte con nosotros para evaluar la situación caso a caso. Cada reclamo será analizado individualmente y buscaremos una solución acordada entre las partes.
Para reportar un problema, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, enviando fotografías del producto y descripción del problema a agroalfalfachile@gmail.com.
7.3 Exclusiones
La garantía no cubre:
- Daños por almacenamiento inadecuado después de la entrega
- Deterioro natural del producto por el paso del tiempo
- Uso inadecuado del producto
- Reclamos realizados fuera del plazo de 48 horas
8. Cancelaciones y devoluciones
8.1 Cancelación por el cliente
Si necesitas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Las cancelaciones están sujetas a evaluación según el estado del pedido y pueden implicar costos asociados.
8.2 Cancelación por AgroAlfalfa
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de:
- Falta de disponibilidad del producto
- Error en el precio cotizado
- Imposibilidad de verificar información del cliente
- Sospecha de fraude
En caso de cancelación por nuestra parte, nos comunicaremos contigo para acordar los pasos a seguir.
8.3 Devoluciones
Dada la naturaleza perecible del forraje, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Cualquier situación especial será evaluada caso a caso.
9. Responsabilidades
9.1 Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido. No somos responsables por daños indirectos, pérdida de producción animal o cualquier perjuicio derivado del uso del producto.
9.2 Uso del producto
El comprador es responsable de verificar que el producto sea adecuado para el uso previsto. Recomendamos consultar con un médico veterinario o agrónomo para decisiones específicas de nutrición animal.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de AgroAlfalfa o de sus respectivos autores. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa por escrito.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Las compras realizadas antes de una modificación se regirán por los términos vigentes al momento de la compra.
12. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con jurisdicción en la Región Metropolitana.
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos y condiciones:
- Email: agroalfalfachile@gmail.com
- WhatsApp: +56 9 9443 0859